玩转职场：说话得掌握这三个原则
孙承俊应聘到一家中型民营企业做总经理助理。总经理是一个很随和的人，对他就十分亲切，可最近老总见到他脸总是阴沉的，承俊有些诚惶诚恐，想想自己也没犯什么错误啊？莫非是老总对自己工作能力不满意？
“事情总要有原因！”记者就跟承俊“闲聊”起他的工作来，听完了承俊的工作，记者给他讲了个故事：有一天国王和大臣们共进晚餐，在酒足饭饱后，国王问大臣：“你们说，世界上什么最难？”大臣回答：“世界上说话最难。”大臣没有说出来的隐含的意思是——是和国王说话最难。
说到这，我想读者对孙承俊烦恼的缘由也能猜个差不多了吧——不会说话。那为什么没被开除呢，记者认为“不会说话”是因为没有经验，没把握好原则，凡是有一定工作经验的人都知道，说话容易，但是要把话说到位，非常困难。那么，到底要怎么样才能说好话呢？
其实职场说话的原则很多，记者也总结不全，但孔子在《论语·八佾》中的论述倒可以给我们一些启示。
原则一：成事不说
释义：指事情已成(定)，不要再解说。
长春典中点企业管理顾问有限公司张总经理表示，所谓成事不说，在现在管理中的体现就是公司或领导已经决定的事情就不要评价，无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。张总经理说：“在公司决定以前，作为员工一定要把自己的想法说出来。但是决定出来之后，不管是否被采纳，都要按照公司定下来的方向去做。”张总说：“决定事情是公司领导的事，我们要认识清楚自己的职位和存在价值，不要给出超越职权的建议和想法，否则受到伤害的是你自己和公司。”
张总还举了例子。他说：“工作中，总部任命了一个分公司经理，你自认为对他比较了解，他一定会把分公司搞垮。这个时候你要说吗？如果你说了，难道就能改变总部的决定吗？如果改变了，总部的权威何在！所以说要在事前，而不是事情已经决定了以后。”
张总还特别提醒职场员工，尤其是职场新人，要更全面地分析自己的认识。他说：“员工对企业忠诚，一心一意为企业着想，这是非常值得肯定的，但是有时候会好心办了坏事，因为什么，就像上面的例子，对于分公司经理的选择，总部的考虑角度一定更宽泛，视野也更广阔，而很多事情在这个角度看是对的，换个角度就是错的，反之亦然。管理学有句话‘屁股决定脑袋’，也就是说在什么位置上，想该想的事情，如果想多了，想高了，就需要对自己的认识进行更全面的分析，否则很可能适得其反。”
原则二：遂事不谏
释义：正在做的事情，也不要去劝说。
“如果他是错的，就让他错到底，最后再来总结和检讨。”首脑教育校长段岩如此表示。段校长说：“对于企业来讲，老板和经理每天都在做很多决策，有资料统计显示，最优秀的决策者也不能保证决策的准确性，正确的决策只占总决策的七成。”
段校长说：“当然，我们都知道正确的决策要比错误的决策要好。但是我们如果每天都在对正在执行的决策进行校正、校准，那么结果一定是企业没有决策，那么我们该怎么办，那最好的办法就是先做下去，大多数时候一定要坚持做完，哪怕有些损失。当然对于可能造成极大损失的决策，还是要讲，但是一定要注意方法，建议一个是用书面给上司，一个是私下里与领导沟通。”
典中点企业管理顾问有限公司行政主管张冬雪也表示：“到底是有错误的决策好，还是没有决策好呢？有错误的决策可能使企业损失时间和金钱；没有决策会导致企业一盘散沙，没有主心骨，企业不知道自己发展的方向，员工也不知道该怎么做。相比较之下宁可暂时损失金钱和时间。两者都有害取其轻吧！”
原则三：既往不咎
释义：对过去的错误不再责备。
吉林师范大学邱安昌教授表示：这是说我们要适度地追究责任。不是什么事情都要追究到最后的责任人，才罢休。有些小事情，过分地追究，可能伤害别人的面子和积极性，以后的事情就不好做了。
邱教授风趣地举例说：“一个人结婚，在新婚之夜，发现了新娘的一个秘密，到底是说，还是不说呢？——已经是过去的事情了，追究还有什么意思呢？就假装不知道吧！这个原则是针对一些聪明人适用的，你不追究，对方也知道自己错了，双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人，还要经常敲打一下，要追究责任到人，否则对方不能得到提高。”
80后职场新人的臭毛病
大多数应届大学毕业生，到新单位工作已满一个月。悠闲的校园生活方式被紧张的职场打拼所代替，使这些处于“断乳期”的职场新人面临着巨大转型压力。记者近日在采访中发现，心理承受力差、不懂人际交往、礼仪文化缺失等问题已成为不少刚工作大学生的通病。而来自心理咨询中心的一份统计也显示，在刚刚踏上工作岗位的人群中，出现社会适应不良症状的比例高达90%。
一挨批就哭哭啼啼
某传播公司人力资源部经理肖先生告诉记者，单位对今年新招聘的几个大学生很不满意，几个大学生都是上世纪80年代出生的女孩子，平时聚在一起喜欢“唧唧喳喳”，对领导也很会讨好，但对布置的工作却没有时间概念，经常拖拉。结果有两次被经理训斥，几个女孩子当场就委屈地大掉眼泪，怎么劝也打不住。
现在经理再给她们布置工作，只能这样说：“小李，你乖一点，今天五点下班前一定要完成任务，可以早点下班。”“小徐，你不要再和小李说话啦，让她快点做。”简直就是“连骗带哄”。
接电话大声说“喂，谁啊”
记者在交大附近一所培训中心看到，一群新进单位的大学生正在接受专门的礼仪培训，学习如何正确坐、立、行走，如何在西式宴会上使用餐具、如何接电话等等。负责培训的张老师告诉记者，这是某外企给职场新人上的第一课，原因就是很多大学生刚进单位待人接物很不礼貌，缺乏基本的礼仪知识。
张老师说，很多新毕业的大学生会忽视一些工作中的小细节，如见了陌生人说话就紧张，接电话时喜欢大声说“喂，谁啊”，坐姿不雅观，客户去吃商务餐不会用刀叉等等，曾经有一个前来上课的女孩子就是因为吃西餐时把刀盘弄得“咯咯”作响结果被客户视作不礼貌。
张老师指出，基本的社交礼仪看似很简单，但在工作中恰是用得最频繁的，如果职场新人在这个过程中表现得不好，轻则被认为个人素质不高，重则影响到单位的形象和业务，因此建议大家都要好好学习，如最基本的在接听电话时应该说“您好，我是某公司的职员，请问……”而“谢谢”、“请”等用语也要常挂嘴上。
娇骄之气要戒除
上海交大就业服务和职业发展中心主任费毓芳认为，初出校门的大学生不能适应新环境，大多与其事先对新岗位估计不足、不切实际有关。当他们按照这个过高的目标接触现实环境时，往往会产生一种失落感，感到处处不如意、不顺心。因此毕业生在踏上工作岗位后，要能够根据现实的环境调整自己的期望值和目标。
同时职场不是学校，不是家庭，一些学生的娇骄之气就要彻底戒除，切忌以自我为中心；要具备一定的沟通技巧和合作精神，同时有必要学习一些礼仪文化知识，脚踏实地地走好每一步。
一进单位就想身居要职
到心理咨询中心倾诉“心病”的小吴认为自己被单位“大材小用”了。小吴是一所名牌大学的硕士研究生，在学校是有名的“才子”，可他到了新单位后，发现自己没有那么“吃香”了。工作近一个月来，除了接电话、开会、收发传真等基本工作，他没有得到任何展示自己的机会。小吴认为，部门里很多同事不过是本科生，论学历才华根本比不过自己，因此他很烦恼。
小吴公司的领导则指出，刚进单位的所有新人必须从基层做起，一方面是让新人充分了解单位的运作情况，熟悉各项业务；另一方面也是单位考察新人、锻炼其能力。但现在很多新人往往自视甚高，一进单位就想身居要职，这种想法太好高骛远。
80后抱怨工作压力大
近来百度贴吧福州吧里，有一个“职场菜鸟”发帖称工作半年多错误不断，“压力大到连睡觉都梦见被老板骂。”
发帖网友“独孤女”说，自己刚从学校毕业半年，学校里学的是会计电算化，毕业后找到个文秘的差事。“不懂是不是自己文字功底太差，老板总是对我起草的文案不满意。有次负责会议安排，还把人家名字搞错了，通知到了别人。老板为此大骂了我一顿，真是气死了。”
工作上出错不断，让她精神压力陡增，“这几天晚上睡觉都会梦见被老板骂，晚上睡不着白天也害怕起床，有时真不想去上班了。可还得生活啊，怎么办！”
80后职场新人的遭遇引发不少网友共鸣。该帖点击率迅速蹿升到1000多，先后有20多个网友回帖支招。
一部分网友表示，自己也有过类似的经历。但对于如何排解职场恐惧和梦魇，大家各有自己的招数。
网友支招>>
睡前看喜剧片和笑话
网友crazywoman：我精神压力大的时候也会做噩梦，这时候我就会找些喜剧片和笑话来看，让自己尽量放松，晚上好睡。
尽快摆脱学生状态
网友我是好人：和我刚工作时很像，那段时间确实郁闷。但是一定不能消沉，好好反省工作上的不足和自身缺点，尽快摆脱学生状态，要相信自己！
找领导和好友谈谈
网友阿拉雷：可能领导骂你只是一时火大，抽空和他聊聊。
网友小飞猪：找个人倾诉一下，可以是好朋友也可以是父母老师，让过来人给你开导开导，也许就柳暗花明了。
专家观点>>
冷静思考 增强信心
本报情感部落顾问、福建省医科所心理咨询科主任詹锦华：工作不顺其实有两个原因，一要仔细想一下是否适合这个工作，二是自信不足，你要尽快度过磨合期，每天醒来要给自己打气，增强自信。
职场男人哭泣也是解压
调查一：逾四成男性难挡压力
人们习惯将关注、保护的眼光投向女性，对于男性的更多的是期望和要求，从调查结果来看：职场男性的生存状况并不乐观，有43.1%的职场男性认为压力比较大已经难以承受，50.2%的表示有压力但还可以接受，另外41~50岁男性感受的各方面压力感最大。智联职业顾问提醒年轻的职场男性，心态调整尤为重要，不要让负面情绪给工作带来消极影响。同时树立清晰的目标，增强自身控制能力，正确面对各种压力，不急不躁地做好工作与生活间的平衡。
调查二：收入影响男性压力
收入多少才能感觉经济压力小呢？数据显示：月收入在8000~10000元的，经济压力明显减小，但是月收入过万的职场男性认为经济压力“难承受”的比例却高达30.1%,，可以看出，虽然收入在提高，但达到一定高度后，随着生活需求的增加，经济方面的压力也会随之增大。职业顾问指出：对于80后的职场人来说，理财变得更为重要，有心的职场男性应该有理性的理财规划，而且理财计划应该从步入职场开始。
调查三：晋升成最大压力
职场男性感受到的压力主要来自于哪些方面呢？调查显示，排在首位的是对个人前途充满担忧，比例达到了28.9%，其次是来自于高目标的任务，担心自己难以实现。在传统观念中，男人们的形象就是有苦自己扛，不习惯别人的安慰和倾诉。其实男性同样需要倾诉、纾解自己内心的苦闷，另外，大部分男性认为上网、出游、抽烟是解压的好方式。虽说男儿有泪不轻弹，但调查结果却显示：有三成男性曾因压力大而流过泪，可见，哭也是一种疗伤方式。
专家说法：哭泣、倾诉是解压良方
面对压力怎么办？心理学中有一种处理方式叫“表达性艺术治疗”，其中，倾诉、哭泣，是很好的情感表达解压方式。男性可以选择与家人或者亲密朋友倾诉，他们并不会取笑，相反，会给你更多鼓励，同时也能增进双方感情，共同解决困难。此外，男性朋友还可以寻找属于自己的多元情绪表达模式，比如运动，通过打球发泄郁闷与愤怒的情绪，通过慢跑，调动低落、压抑的心情 若你的压力主要源于对将来的期望，则需要适当地调整预期目标，设定合理的长期目标与短期目标。