80后职场新人的臭毛病
大多数应届大学毕业生，到新单位工作已满一个月。悠闲的校园生活方式被紧张的职场打拼所代替，使这些处于“断乳期”的职场新人面临着巨大转型压力。记者近日在采访中发现，心理承受力差、不懂人际交往、礼仪文化缺失等问题已成为不少刚工作大学生的通病。而来自心理咨询中心的一份统计也显示，在刚刚踏上工作岗位的人群中，出现社会适应不良症状的比例高达90%。
一挨批就哭哭啼啼
某传播公司人力资源部经理肖先生告诉记者，单位对今年新招聘的几个大学生很不满意，几个大学生都是上世纪80年代出生的女孩子，平时聚在一起喜欢“唧唧喳喳”，对领导也很会讨好，但对布置的工作却没有时间概念，经常拖拉。结果有两次被经理训斥，几个女孩子当场就委屈地大掉眼泪，怎么劝也打不住。
现在经理再给她们布置工作，只能这样说：“小李，你乖一点，今天五点下班前一定要完成任务，可以早点下班。”“小徐，你不要再和小李说话啦，让她快点做。”简直就是“连骗带哄”。
接电话大声说“喂，谁啊”
记者在交大附近一所培训中心看到，一群新进单位的大学生正在接受专门的礼仪培训，学习如何正确坐、立、行走，如何在西式宴会上使用餐具、如何接电话等等。负责培训的张老师告诉记者，这是某外企给职场新人上的第一课，原因就是很多大学生刚进单位待人接物很不礼貌，缺乏基本的礼仪知识。
张老师说，很多新毕业的大学生会忽视一些工作中的小细节，如见了陌生人说话就紧张，接电话时喜欢大声说“喂，谁啊”，坐姿不雅观，客户去吃商务餐不会用刀叉等等，曾经有一个前来上课的女孩子就是因为吃西餐时把刀盘弄得“咯咯”作响结果被客户视作不礼貌。
张老师指出，基本的社交礼仪看似很简单，但在工作中恰是用得最频繁的，如果职场新人在这个过程中表现得不好，轻则被认为个人素质不高，重则影响到单位的形象和业务，因此建议大家都要好好学习，如最基本的在接听电话时应该说“您好，我是某公司的职员，请问……”而“谢谢”、“请”等用语也要常挂嘴上。
娇骄之气要戒除
上海交大就业服务和职业发展中心主任费毓芳认为，初出校门的大学生不能适应新环境，大多与其事先对新岗位估计不足、不切实际有关。当他们按照这个过高的目标接触现实环境时，往往会产生一种失落感，感到处处不如意、不顺心。因此毕业生在踏上工作岗位后，要能够根据现实的环境调整自己的期望值和目标。
同时职场不是学校，不是家庭，一些学生的娇骄之气就要彻底戒除，切忌以自我为中心；要具备一定的沟通技巧和合作精神，同时有必要学习一些礼仪文化知识，脚踏实地地走好每一步。
一进单位就想身居要职
到心理咨询中心倾诉“心病”的小吴认为自己被单位“大材小用”了。小吴是一所名牌大学的硕士研究生，在学校是有名的“才子”，可他到了新单位后，发现自己没有那么“吃香”了。工作近一个月来，除了接电话、开会、收发传真等基本工作，他没有得到任何展示自己的机会。小吴认为，部门里很多同事不过是本科生，论学历才华根本比不过自己，因此他很烦恼。
小吴公司的领导则指出，刚进单位的所有新人必须从基层做起，一方面是让新人充分了解单位的运作情况，熟悉各项业务；另一方面也是单位考察新人、锻炼其能力。但现在很多新人往往自视甚高，一进单位就想身居要职，这种想法太好高骛远。
职场人士的电梯哲学
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一开一关,只有几秒钟;一上一下,不到一分钟。然而,就在这一进一出中,方寸之地已成为让职场白领们难以轻松自如的场所。近日,一家网站关于“职场人的电梯情结”的调查,让小小的电梯间成为网友关注的焦点。
和领导同乘电梯六成人会不自在
网上调查
近日,某招聘网站推出“职场人的电梯情结”调查,结果显示,“电梯”已成为职场生活中的重要部分。职场人对乘电梯去办公室非常依赖,哪怕办公室在3层以下,很多人也不肯爬楼梯。
调查显示,82%的职场人办公地点都在有电梯的高层建筑。在高层建筑内工作的职场人,93%都会选择搭乘电梯。在快迟到的情况下,虽然将近八成的人会“勇敢”地选择和领导同乘一部电梯,但六成职场人在和领导同乘电梯时会感觉不自在。
调查中，有四成职场人会跟同事在电梯里议论公司的事情,具体比例为39.2%。从工作年限上看,工作超过十年的比例为27.7%,比例最低。工作2—5年的比例最高,为58.7%。工作不到一年的比例为39.6%。35%的职场人曾经遇到过议论公司事情时,正好被领导或其他同事遇见的尴尬。
网友恶搞：乘电梯场景“速写”
面对电梯里弥漫不散的职场气压,白领们忍不住恶搞一些场景,在调侃中缓解压力。猫扑网友近日便描画出几个白领们乘电梯时出现的常规场景。
进梯——切换速度化
跨过大门到电梯口一段路程特别重要,这段路往往比较空旷,要尽量显得闲庭信步和优雅,不宜采用奔跑等姿势;一些白领是从公交车上连滚带爬出来的,但步入大堂的一瞬间应该将公交模式切换成白领模式。
饮食——口味国际化
能够在电梯中出现的食物可能只有星巴克等,再差也得是肯德基这些。臭豆腐这些传统文化还是几个臭味相投的狐朋狗友在一起时再品味吧。
话题——视野全球化
电梯里面一般不方便说话。但一起进去的熟人多、陌生人少的话,不妨谈笑自若。话题尽量国际化,比如“Sisi,你那个offer(出价、报价;愿意、试图;给予、提供……在法律上一般都翻译为要约,指当事人一方提出的订约条件、愿与对方订立合同的意向表示)到了没有?”“还没有啊,有12个小时的时差”,注意配合表情。
转身——淡定优雅状
从电梯出门的转身是重点,电梯里面还有很多白领看着呢,男白领可以做昂首挺胸接电话状,女白领要注意不必急于弯腰看地面或者鞋,需要挺胸提臀,优雅一转。
按键——气定神闲派
如果站在电梯按键旁,如果有人紧张得手忙脚乱嘴里嘀咕着找楼层位置,要气定神闲地帮他准确有力地操作。让对方看着你感谢不已,此时不要回看对方,要依然很优雅专业地站得一动不动,保持距离。
队形——模仿战斗机
出电梯可以采用战斗机的编队,领导最前面居中,第二排是左青龙右白虎保护,后面簇拥王朝马汉张龙赵虎什么的。领导可以一边走一边指点江山,需要配合手势。
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从等电梯的姿态看穿你的心
趣味测试
一般,人们在等电梯的时候不会一直保持立正姿势,你是怎样的呢?
A、不自觉地来回踱步或者在地上跺脚。
B、会止不住重复多次按压电梯钮。
C、认真注视电梯楼层的指示数字,电梯门打开就立刻走进去。
D、头向下看着地面。
E、环顾四周的人或物,或者不经意地看看天花板。
解析
A、你比较敏感,甚至略带神经质。生活中,你比较感性,具有一些艺术才华。
B、你性子有些急,是雷厉风行的行动派,但时常有些情绪化。
C、你较理性、稳重。你做事很有条理,但可能不太喜欢做冒险和没有把握的事。
D、你看上去会比较沉默,其实你心地善良、真诚,但不太善于拒绝。
E、你有城府,成就动机比较高,你交友倾向少而精。
这些“电梯礼仪”,你不可不知
1、身为下属的你最好站在电梯出口,以便在开关电梯时为上司服务。而上司的理想位置是在对角处,使得两人的距离最大化,并卸下下属的心理负担。
2、在电梯内讲话时不宜盯着对方的眼睛不放,目光可适当下移,以嘴巴和颈部为宜。
3、电梯空间狭小,所以讲话时最好不要有大幅度的手势,更不可指手画脚。
4、打破沉默并不是下属的专利,上司也可利用这几十秒增加对下属的了解,并建立威严又不失亲切的形象。
5、如果上司正在思考或明显不想开口,那也完全没必要没话找话。
6、酒后或吃过大蒜后,最好嚼块口香糖。在上电梯前,应把香烟掐灭。
7、上下电梯时应让长者、女士优先。
职场保驾 上演办公室《宫心计》
时下剧集暗藏“办公室政治”的颇多，间谍戏《潜伏》蕴藏了职场“厚黑学”、商战戏《绝代商骄》暗藏了“办公室生存法则”。此前热播的TVB台庆剧《宫心计》更直接地讲述了后宫的权术斗争，引发荧屏下观众对职场艺术的热议：老板如何摆平下属职员的纷争，下属如何借招“上位”。没错，待人处世绝对是一门深厚的艺术。平凡如你我的办公室小小职员，至少可以从中学会“揣摩上意”的方式，减少行差踏错。
A、如果你是老板
1、适当留面
剧情：金铃设计的“竹报平安”的发钗式样被部门中地位更高的掌珍程颖芳骗去据为己有，金铃为此在部门领导阮司珍面前吵闹。但阮司珍明知是程颖芳抢功依然批评了金玲。
点评：金字塔形式的人力资源需要你确保中层领导的权威。他们没有威信就意味着你需要接受处理中层原本可以处理的事情。大大降低你的工作效率。
2、扑朔迷离
剧情：金玲向太后告密是惠妃给皇帝吃了金丹导致皇帝中毒，尚宫局得以接触危机，金玲以为蔡尚宫要感激自己救了尚宫局，岂料，蔡尚宫斥责她知情不早报且予以惩罚。同样，三好救了郑皇后导致太后不满，以为太后要百般刁难，岂知却得到了太后的称赞。
点评：如果次次都被下属猜中你的心思，那么下属取代你的时间相信不远了。
3、 暗渡陈仓
剧情：三好与金玲夜会被同屋撞见，告发到不许两房私下来往的钟司制那里。钟司制被带去现场抓三好。走到门口，大叫“有蛇”并让带路的女史去查看究竟，给金玲离开的机会，果然进去房间只有三好一人。
点评：领导也是人，也有偏爱的人才，但是不能因为欣赏他而被其他员工指责你不公平。因此，当你欣赏的人才犯错之后，不能一味偏袒。既要保住你欣赏的人才同时又要让其他人觉得你处事公平。
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4、假手他人
剧情：服侍太后多年的徐妈妈违反宫规在后宫放高利贷还企图嫁祸给尚宫局。事情被揭发出来后，太后将徐妈妈交由尚宫局处理。
点评：所谓“关系户”自然与你有某种特别的关系，他们犯了错或者不能胜任工作时应该怎么处理？你亲自收拾，或被非议，说你不讲人情。假借他人之手是最好的选择。
5、留条后路
剧情：胡司设因害阮不成而自杀，职位悬空，蔡尚宫欲将阮调往司设房为两房之首，并暗示阮有机会当尚宫，其实蔡是要腾空司珍之位，让三好上位，希望三好感恩图报，向郑太后求情，令自己得以离宫安享晚年。
总结：谁都知道要为自己留条后路，但是怎么铺设后路？一要看准人，不能捧“阿斗”。二要摆平其他关系，不要临走还去得罪人。世事变幻，和气生财。
6、保持“内讧”
剧情：蔡尚宫明知钟司制与阮司珍水火不容，亦坚持将阮提拔为司珍与钟平起平坐。
点评：身为领导，不能让下属太团结，否则被动的只会是自己。领导看部下争斗，就好像猫看老鼠打架。他拿捏得住你，你们要怎么折腾就折腾去。
7、信任有度
剧情：谭司膳恼恨蔡尚宫原本答应自己退休时让她接任的承诺食言，向阮司制和钟司珍道出了当年阮出红疹不能出宫，与情郎变路人，以及被栽赃嫁祸均为蔡尚宫所安排，令蔡尚宫如意算盘破局。
总结：做领导不能对下属太过信任。尽管可以常对部下说“我很放心你”，但事实必须正好相反。你必须让部下相信你，但不能轻易相信部下。如果太信任下属，让下属知道太多你的秘密，你终有栽在他手里的一天。
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B、如果你是下属
1、扮猪吃老虎
剧情：陈豪扮演的光王天资聪颖，被太后当成心腹大患，处处设计陷害，幸得阮司珍出谋划策，让光王假扮从树上跌落脑部受到伤害，智力停留在10岁孩童的程度。光王才得以被送往道观养病，安然长大。到马元贽杀掉皇帝，捧光王上位之后，他才暴露自己的才智。
点评：锋芒毕露并非好事，反而会让你成为众人眼中的威胁。偶尔装装傻，放放烟幕弹，可以麻痹对手。重要的是眼光要长远，锋芒要用在关键时刻。
2、留一手，钓鱼
剧情：服侍太皇太后的徐妈妈联合侍卫在宫中放高利贷。事情败露，于是她将账簿藏入钟司制房间企图嫁祸。随后，企图用私刑逼迫钟司制屈打成招。蔡尚宫为保下属与其理论。奉王贵妃之命用刑的徐妈妈假装自己是无旨办事，引诱蔡尚宫将事情闹到太后面前，才说出自己奉谁之旨，令蔡尚宫自乱阵脚，被打入天牢。徐妈妈自认有望接任尚宫位。
点评：这个属于“钓鱼”的办公室版。秘而不宣的底牌就像钩子上的鱼饵，鱼被钩住你就掌握了主动权。
3、别太功利
剧情：何采女没钱打点尚宫局，司珍、司制都不愿意费心为她做行头讨好皇上。但三好觉得她可怜，偷偷为她做了一只“影舞荧光”，何采女得到皇上宠幸，三好的技法也得到了太后赏识。
点评：做事情不要太功利。有些烂活大家都觉得无利可图，不愿意干。只要你扎实肯干，也许就跟三好一样，在没有预料的情况下得到丰厚的收获。
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4 、找准后台
剧情：阮司珍在光王母子完全没有前途的时候，还是帮助他们出谋划策。刘三好在光王还在扮傻报命的时候，就已经与光王在后宫的斗争中结下来了深厚的情谊。
点评：领导很重要，靠山更重要。有好的靠山，直接领导就不能轻易动你，甚至必须拉拢你。
5 、保持中立
剧情：在充满暗涌险滩的尚宫局，刘三好上位的方式是保持中立。基本不明确站队，既不是钟司制的人又不算阮司制的人，但与各司老板都保持良好关系。加上自身有实力，不管尚宫局里哪个派系掌权，她都是被团结和争取的对象。
点评：保持中立的前提是你自己要有实力。没有实力的人只能明确态度站好位置等待别人来扶持你。
6 、不要讨好上司的仇人
剧情：三好因衣服式样受到太后赏赐，三好便将赏赐的糕点送给自己上司钟雪霞的死对头阮翠云吃，恰被钟雪霞看到。
点评：世上没有不透风的墙，如果你去讨好上司的“仇人”就得预先想好如何应对上司的责问。因为你的讨好即意味着你向上司的敌人伸出橄榄枝也即是说你有心与上司为敌，这样还怎么上位？同样忌讳的还有搭救老板的“眼中钉”。
职场杜拉拉3大启示录
《杜拉拉升职记》中对于职场晋升的白描，完全可以给社会新鲜人当教科书来看。小说中杜拉拉的升职，一方面得益于可遇不可求的机遇，但更为主要的原因是她“拼命三郎”式的工作热情和积极投入。
从人生的终极价值实现来看，升职其实并不是终极目的。杜拉拉真正让人敬佩的，不见得是她平步青云升官发财，而是她工作中不断接受挑战又不断战胜困难、不断提升自己又不断获得成长的乐趣。
★不要试图越级行事？★寻求与直系上司的一致？★公司的Email永远不安全？★要不要炒掉能干的下属？★如何巧妙分散难题？★带着方案找老板开会？
启示 1 当下属：和上司保持一致性
背景：杜拉拉刚进DB公司的时候，是小助理一名。熬了两年，成了广州办的行政主管，直属上司是DB中国总部的助理行政经理玫瑰。玫瑰手下有三个行政主管的职位，除去上海的以外，拉拉是广州的主管，还有一个是北京的主管王蔷。抛开上海的不说，王蔷和杜拉拉都对玫瑰专横、干涉性过强的领导方式很不满。在杜拉拉接到广州办装修任务时，矛盾开始集中体现。
桥段一：杜拉拉和王蔷频频通话，希望找出应付玫瑰的好办法，然而王蔷只是一味地声讨玫瑰。在助理海伦的提醒下，杜拉拉认识到这样频繁的通话可能会被玫瑰认为不妥。
桥段二：王蔷想拉拢杜拉拉一起越级向高层投诉玫瑰，此时杜拉拉的工作受到玫瑰很多干涉与指责，但她仍然决定不这么做，而是积极站在玫瑰的角度，解决工作中遇到的问题。
结果：杜拉拉认真研究了玫瑰主要控制的方面，找出规律后，明白了哪些事情要向玫瑰请示并且一定要按玫瑰的意思去做，哪些事情是玫瑰不关心的没有价值的小事，哪些是玫瑰要牢牢抓在手里的但是拉拉可以提供自己建议的。如此以后，杜拉拉就开始积极配合玫瑰，甚至自动加大广州办的工作量，把工作统计表格和上海办统一起来，方便玫瑰审阅。几个回合下来，杜拉拉就基本不再接到玫瑰那些令人惴惴不安的电话了。至于硬是要和玫瑰对着干的王蔷，不久就被公司炒了。
分析：跟谁保持一致性，基层角色杜拉拉对此十分“拎得清”。通常情况下，你的表现和能力好还是不好，主要是你的直接主管说了算的。要懂得如何与上司建立一致性，他觉得重要的事情，你就得觉得重要，他认为紧急的事情你也得认为紧急，这样你才能和他保持一致，劲往一处使。不要以为这是低级的“擦鞋”行为，只要这些问题不涉及人事斗争，而只是工作层面上的，那么与上司保持一致性不但会给上司留下一个积极主动的好印象，更关键的是让自己的工作也能开展得更加顺利。
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启示 2 当骨干：做好本分，寻求认可
背景：在上海办需要装修的紧要关头，玫瑰托病休长假，杜拉拉临危受命，接下了这个浩大的工程，一手打理各项大小事务。本着“劳动创造世界”的观点，她对于工作充满积极性。但同时，本着尽量不给老板找麻烦的原则，她把难题都往自己身上扛。这样做的结果，就是工作量及工作难度都不被老板重视，吃苦受累还受气。
桥段一：杜拉拉从此更重视在工作进行过程中及时地向老板汇报，把工作任务和安排都做成清晰简明的表格，说是让老板给意见，实际上是逼着他看到自己的工作量。在遇到困难的时候，也会带着预想好的解决方案去找老板开会，把问题呈给老板看，同时告诉老板，我们可以这样解决。
桥段二：在出色地替代完成了行政经理的工作，并在这个职务出现空缺的时候，杜拉拉抓住机会，有礼有节、有根有据地向老板提出要求。一而再、再而三，甚至不惜找到对她一直很有好感的越级主管，由上而下地提出要求。
结果：杜拉拉在关键时刻不按牌理出牌，越级申请职位提升，做法并不符合外企所要求的专业性。但她还知道这位越级主管一向对她很欣赏，更重要的是这是建立在她之前勤勤恳恳的出色工作表现基础之上的，并非无根之水、无本之木。杜拉拉出奇招也获得了奇效。不但如愿当上经理，还超过预期，成为了更加具有市场价值的人事行政经理，薪水提升度更高达46%。
分析：“工作吧，就好像不需要报酬一样”，这句话虽然很励志，但如果一味只知道卖力气，那说得好听是“老黄牛”，说得不好听就是傻了。付出与回报相对等，这才是能够长期持续下去的动力。这样就需要具备从上级那里获得支持和资源的能力——别你干得半死，老板还对你爱理不理的，那你就不具备升职所需要的基本条件和能力了。如何让他知道？积极沟通，随时保持渠道的畅通，但是不要给他添麻烦，而是让他看到赏心悦目的结果，同时看到你劳苦功高的过程。
启示 3 当领导：有保留地教导下属
背景：杜拉拉成为中级管理者之后，管理下属的问题渐渐地多了起来。下属之一帕米拉，专业能力出色，但爱出阴招，有很强的野心；下属之二周亮，有一定工作经验，能力一般，在职场情商方面相当弱智。
桥段一：杜拉拉抓住一次帕米拉在人事上搞小动作的机会，炒掉了帕米拉。不过杜拉拉内心知道，虽然帕米拉诚信有问题，但自己更多的是出于担心帕米拉以后会威胁到自己而把她清除掉的，这让杜拉拉内心非常难过。
桥段二：周亮自大、自傲，自我认知有严重偏差，却又听不进去任何的批评和建议，人际关系很差。杜拉拉一而再、再而三地找他谈话，收效甚微，却引起了周亮越来越重的抵触心理。
结果：杜拉拉写了一封邮件，通过旁人的例子把对下属的要求写得尽量详细并且可以量化。更关键的是，她同时把邮件抄送给了两个助理，不让周亮感觉到他受到特殊待遇，同时让两个助理也和下属进行讨论。如此，不但达到了与周亮沟通的目的，还让他在改进后获得了极大的认可。
分析：有句老话说：教会徒弟饿死师傅，杜拉拉对此心知肚明。职场的博弈有时候也很残酷，如果下属在各方面都不逊色于自己，那么身为领导应该怎样？不过是大家各自尽到自己的本分。如果谁没有尽到，那就要为此付出代价了。如果下属各方面都逊于自己呢？不要以为换下属是最好的方法，其实完美的人是不存在的。最积极的方法还是针对下属的性格特点，用适当的方法进行沟通和指导，而在有成效时，不吝鼓励。