人在职场就得学会背黑锅
人在职场，身不由己，有些莫名其妙的委屈就得默默忍受，哪怕是“黑锅”也得好好背着，郁闷不郁闷？郁闷，但还是得忍着。杭州小白领钟中，最近就遇到了一件倒霉事，说冤也挺冤的，但就是无处去喊冤。
替客户订机票，结果订票网挂了
前两天，钟中陪着老板和两位客户赶去北京办急事。老板先订了自己的机票，另外3张票呢，让钟中找人预订。钟中交给一名新员工去办了，本着替公司省钱的立场，钟中还特意交待了一下，记得多比较一下，尽可能挑便宜的。
一会儿，那名新员工回复说，全搞定了，去机场用身份证登机就行。
谁知，第二天一到机场，除了老板，其他人都登不了机，说没订上票。明明说订好了，怎么会没订成呢？钟中打电话回去一问，说是订票网挂了，信息失效。
钟中气得不行，质问说怎么不找一个好一点的订票网站？对方也很委屈，不是说要订便宜点的么，就数那个网站最便宜了，而且以前也订过票，一直都好好的。
老板的脸色自然很不好看，四个人出差，就他一个飞过去有啥用？情急之下，老板一狠心订了3张头等舱，还说，这可是他第一次坐头等舱！听得钟中脸一阵白一阵红。
就是那么巧，回程机票又出了问题
有句话叫做“屋漏偏逢连夜雨，船迟又遇打头风”，人倒霉起来就是这样。办完事回程又要订机票，这次钟中可小心了，问了又问，确认了两三次。结果，一到机场，三个人全OK了，老板的票没订上……
钟中的头皮一下子发麻了，打电话过去一查，说是工作人员失误，那边又是道歉又是说会赔偿，但是有啥用呢？“我的职业生涯毁掉了，老板肯定在想，连这等小事都做不了，还能干啥！”钟中欲哭无泪。
老板更无奈，总不能因为这种小事就把人开了吧，只好又掏钱买了张头等舱的机票。
职场黑锅千万别揭，事后证明自己就行
本来跟着老板出差是个好机会，结果“害”得老板坐了两次头等舱。事后，钟中屡次想找老板解释，都被公司的老员工劝下来了。
“类似的情况很多的，比如负责一个项目，办砸了，原因很多，并不是一定说负责人能力不够，工作不认真，合格的老板也不会只针对一件事情来评价一个员工，所以没必要解释什么。只要今后在其他工作中，能够重新证明自己就行。”一位资深职场人士说。
记者随后在网上做了一个小调查。80%的人说，遇到此类事情不会去解释。也有人表示，会通过一些小手段，从侧面解释一下，比如通过办公室茶室、上厕所等放出话来，传到老板耳朵里。但大家一致认为，千万不要当场揭“锅”，背了也就背了，说不定老板心里明镜似的呢！
职场宫心计：5招给足同事面子
职场中的人际隔阂和矛盾均与自尊心有关。伤害了自尊心就等于伤害了感情，所以善待自尊心成了职场生存中的一门大学问。把自己对自尊心的要求平等地与以他人，那么至少可以减少不必要的情感伤害，同事之间的关系自然可以融洽甚至是和睦。
如何做到给自尊心一个房间，不妨尝试以下推荐的几种方法。
方法一：把自己的自尊心要求写下来
将心比心，是最合适的方法。所以在办公室中，不妨把自己对自尊心的要求写下来，而且越具体越好。“可以让我在公司里发表自己的意见，不管正确与否”“可以在一个相对私密的空间里被老板训话”“可以讨论错误的原因，而不是指责自己的过错”。
因为自己有这样的要求，那么在对待下属，同事时或许就会考虑对方的情绪和要求，不至于伤害到对方脆弱的情感。
方法二：学会把自尊心看作“面子”
自尊心的问题说白了也就是“面子”问题，没有人愿意被老板随意当垫背，也没有愿意被同事经常恶搞，更没有人愿意在办公室成为八卦新闻的主角，因为所有这一切都会影响其在办公室的地位和声誉，也就是有可能“脸面丧尽”。
所以正确的方法，就是把对他人的尊重问题看作给足“面子”的举措上，这样至少不会让人有“脸上挂不住”的感觉。
方法三：积极参与“自尊心伤害”之补救
无论我们是有意还是无意中伤害了别人的自尊心，首先要想到补救的良策。因为行动上的积极补救，说明我们还在挽救自己的过错，听之任之绝对是不负责任的方法。
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我在一个敞开的办公环境里对秘书提出批评性意见，导致她的不高兴。事后我主动说Sorry， 并对自己一直把她当小孩子看待表示了抱歉，并感谢她为自己提出了一个好的建议，从此也成为我的人生经验。我的补救为此让我和我的秘书关系变得更加融洽。
方法四：为自尊心建个小房子
因为了解了自己对自尊心的保护要求，所以在和他人相处过程中，可以尽可能为他人的自尊心建一个小房子，那可是真正的保护层，使其与伤害有效隔离。
这个小房子由无数的Don’t组成，比如不要践踏尊严，不要侵犯隐私，不要公然对峙，不要限制自由，不要主动揭短，不要藐视存在。有了这样的不作为，那么人际圈中的自尊心自然就得到了保护，也因此理顺了办公室的关系。
方法五：用“自尊心”调动积极性
别以为保护自尊心仅仅是为了和谐关系的考虑，更多的时候自尊心问题处理好了还能带来意想不到的积极性。IVY是办公室里学历最低的一位同事，她的自卑情结一直很深。
于是她的工作伙伴除了在她最弱项的部分帮助她，还在私下交谈中提议她继续学习，IVY很感动伙伴的尊重和理解，也为了更好地回馈团队，她一边学习一边更加努力工作，自信心也变得越来越强。
伤害了自尊心就等于伤害了感情，所以善待自尊心成了职场生存中的一门大学问。把自己对自尊心的要求平等地与以他人，那么至少可以减少不必要的情感伤害，同事之间的关系自然可以融洽甚至是和睦。
自尊心人人都有，给自尊心一个房间，或许真是一个不错的选择。
职场新招：刺猬制胜法兴起
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法则一：露出锋芒，展示自己
美国心理学家詹姆斯·威德曾经对一些上班族做过调查，50%以上的人都承认，他们在办公室中曾经有过愤怒的情绪，而谈到把这种愤怒的情绪压抑在心里的感受，大多数人都感叹，那是一种很可怕的感觉：郁闷、焦躁，最后对工作产生厌倦。为什么我们会把愤怒压抑在心里呢？很简单，因为我们想维持同事间的和睦，不想给老板留下“冲动易怒、不识大体”的印象，更不用说壮着胆子与老板争论了，可事实是，情况却越来越糟糕。
一场沉默，他变成了“好好先生”
“那一刻，我其实是愤怒至极的，真想痛痛快快地反击过去，可理智告诉我，要镇静，要冷静，决不能伤了领导的面子，我也不想失去这份工作。”例会上，领导毫不留情地批评小叶的工作失误，可是，真正的错误原因是另外一位同事造成的。“某某，你为什么不站出来澄清一下，难道任由领导在这里误解我，让我难堪吗？”小叶在心里真希望这位搭档能帮他说句话，可是，目光注视过去，那位有牵连的同事正低头倾听，也是，谁也不愿意在领导发火时碰钉子。
会后，小叶情绪难以平静，他想找领导说明情况，可又怕那位同事说他“打小报告”，在反复纠结中，小叶选择了沉默，算了吧，和气为贵，以后多个心眼就是了。可是，天性使然，在以后跟同事碰到冲突或者观念不一样时，小叶又不得不选择逃避、不争论、附和对方。时间久了，在大家眼里，小叶成了一个毫无个人原则的“好好先生”。
点睛：适当时候露出你的“刺”
(指导专家：广州市方尔达人力资源公司总经理邓艳花女士)
职场讲究一团和气，更讲究激烈竞争，必要时候，露出锋芒，做个有个性的刺猬未尝不可，但要注意把握以下原则：一、有问题就提出，不要藏着掖着。二、对事不对人，以解决问题优先，不针对个人做出直接批评，而是具体到发生的事情上面。三、开诚布公，不论问题严重程度，都做到在提出问题、解决问题时让每一位相关同事了解，在集体会议上进行讨论是普遍的做法。
当上司在大庭广众之下针对某件事批评你时，首先，你要虚心地听他讲完，这是尊重对方的表现。如果他批评得有不对的地方，这时，你需要冷静下来，以陈述的语气向上司表明事情的原本真相，(切记，不可带有明显的个人情绪)比如，你可以说：“谢谢你在这件事上给予我的指导，但是有些问题我需要解释一下……”跟同事之间也一样，不要做好好先生，什么都是“对对对，是是是。”没有独立人格的人永远不会被别人看得起，因为你的“好好状态”意味着你不愿意接受矛盾，接受挑战。因此，当和同事发生冲突时，要敢于说出自己的想法。另外，在非正式场合也要学会表态，给予别人了解你的机会。
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法则二：君子之交淡如水
几只刺猬被冻得发抖，它们只好紧紧地靠在一起取暖，但靠拢后又因为忍受不了彼此身上的长刺，很快就又各自分开。他们就这样反复地分了聚，聚了分。最后，他们终于找到了一个适中的距离，既可相互取暖，又不至于被彼此刺伤，这就是“刺猬法则”。 这是美国精神分析医师布列克为了形容现代人际关系的复杂与困难而首创的用词。
被朋友出卖，心灵创伤难平复
阿凤很庆幸在工作半年后找到一位职场上的知心朋友。“谁说职场没友谊？我和晓雨就是很好的姐妹。”晓雨是个很能干的漂亮女孩，虽然比阿凤小半岁，却在职场打拼了两年，因此，每当阿凤遇到困难或者困惑时，她都能伸出热情的双手。作为职场新丁，阿凤不可避免地犯了一些错误，当然，挨批是免不了的，有一次，她觉得非常委屈，便躲在楼道里生闷气，刚好让晓雨发现，安慰之余，她用很低的声音跟阿凤一起“讨伐”了上司。
很难碰到这样贴心的人，此后，两人的关系拉近了。工作中有什么急事，两人互相帮忙，生活中也常常一起吃饭、逛街，俨然成为办公室的“姐妹花”，曾有人打趣说，她们都快成“拉拉”了，阿凤对此一笑而过：在职场中，有个知心朋友总是好事。
可是，突发的一件事情却让阿凤从此失去了晓雨这个朋友。前年，金融危机时，公司里传言要裁人，阿凤很担心，毕竟她是资格最车模绻茫隙ㄊ堑谝桓觥9ぷ髦啵浇忝靡渤3L嘎壅飧鑫侍狻！澳闼担颐且灰斓妓退屠瘛⒗叵担俊薄懊槐匾庋桑衷谡飧鍪笨蹋斓疾灰欢ǔ阅阏庖惶住！本」莒忑不安，阿凤还是听了晓雨的劝告，安心工作。
直到有一天，上司将她喊到办公室，很委婉地提出辞退申明，她才知道，公司里的每个人都曾到领导前“诉过苦”，希望留下来，这其中也包括晓雨，只有她傻呵呵地一个人在等“公平”的判决。走出这间公司，她把晓雨的电话号码拉入黑名单，从此，她也不再相信“职场友谊”。
点睛：亲密关系最容易受伤
在职场中，当个人受到委屈时，很容易被别人的安慰感动，于是就产生了“职场友谊”、“抱团取暖”等词语，可是，这却是职场中的大忌，首先，从个人职业发展来说，领导不喜欢下属有小团队的倾向，因为这样不利于大团队的和谐，也有挑战领导权威的嫌疑；其次，你个人也可能失去一些上升的机会，比如，领导很赏识你的个人能力，有意栽培你，却发现你跟一个他不喜欢的同事走得很近，他对你的信任因此也会大打折扣。
此外，从职场关系来说，两个人走得很近的话，虽然暂时得到温暖，当长期下去，唇和齿总会打架，比如你个人的秘密被朋友不小心泄露出去；或者你需要得到他的帮助，结果却不如愿，失落是很难避免的。如果他是普通朋友，你或许不会那么伤心。古有明训，“君子之交淡如水”，这句话运用在同事间的人际关系最适合不过，因为公司毕竟是一个具有竞争性的组织，和同事间保持 “泛泛之交”，作友善而不至于伤害对方的往来，才是明智之举。
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记者手记：
别做那只过于挑剔的刺猬
“小丫，你怎么穿这么老气的衣服，年轻人穿鲜亮点好。”“你今天带的耳环真漂亮，可是发型太老土了，赶快去换一个。”办公室里，当小丫第一次听到“小刺猬”雅玲对她的“挑剔”时，她愉快地接受了，毕竟，对方还是很诚恳地提出了自己的意见，可是，次数多了，小丫开始讨厌雅玲了：“她怎么那么多事呢？不说话，别人会当你是哑巴吗？”有一次，小丫正在做报表，雅玲刚好过来拿个材料，一瞥眼，又突然大喊起来：“哎呀，你的表格弄得这么小，谁看得清楚呢。”此时，正在身旁的领导发话了：“多参考一下别人的意见，把工作做好。”小丫气得真想吼雅玲一句：“真是个多事婆。”
“小刺猬”是办公室众多同事封给雅玲的绰号，因为她敢说敢做，有时，她甚至代表民意向领导提出反对意见，大多数时候，大家还是喜欢她这只小刺猬的。可是，这种喜欢也带有讨厌，因为她是个特别挑剔的人，总能找出别人很多不是，虽然在她看来，这是一种善意的提醒，可是，对于听者来说，这就是一种“找茬”，所以，最好管住自己的嘴巴，尽量别做那只让人讨厌的小刺猬。
你是否患了职场拖延症？
在领到这篇稿件任务之后的5天里，我做了以下几件事情：和闺蜜共进晚餐并看电影，参加大学同学聚会，清理电脑，打扫房间，以及泡在MSN和开心网上与朋友们聊天。甚至在截稿日当天，我还看了几十页小说，弹了两下吉他，看了一部电影。结果，当我冲好一杯咖啡，坐在电脑前，开始用力敲击键盘时，天已经黑了，而屏幕上的文档依旧是一片空白。
唯一可以获得些许慰藉的，就是MSN上同事们齐刷刷亮着的头像。原来临时抱佛脚的并非只有我一个。
这种拖沓行为被美国加利福尼亚大学的资深心理咨询师简·博克命名为拖延症。在著作《拖延心理学》中，她估计大约有70%的大学生存在着拖延的问题，正常成年人中也有多达20%的人出现拖延行为。
另一个数据也许能说明拖延症在中国的流行。在豆瓣网上，“我们都是拖延症”的小组成员，已经超过两万人。在这里，有人抱怨自己因为玩“空当接龙”游戏而错过了重要采访，有人反思自己因为拖沓而与女朋友日渐疏远。甚至，每天都会有新加入的成员冲进来发言：“没错，我就是拖延症啊！”
在意识到自己是拖延症患者之前，大部分人会觉得，这种不愿意干正事的行为是因为懒惰。但科学家们并不这么认为，理由是最严重的拖延症患者，做某些事情也是干脆利索的。想想大学里常见的那种男生，考试前一天也不想复习，不到最后关头坚决不写论文，但他们却愿意把整天的时间都花在网络游戏上。
很多人抱怨生活被拖延症搅得一团糟。不过按照“积极心理学”的观点，拖延症的出发点却是好意。它不是一种破坏性的行为，而是一种自我保护，所对抗的是我们内心的恐惧。
这种恐惧可能来源于对失败的不安。从表面上看，很多拖延症患者并不争强好胜，甚至看起来毫不在意。一个工程承包人，经常拖着不交竞标书，直到来不及为止。他声称自己“对工作上的竞争没有兴趣”。但事实的真相是，他惧怕自己在竞争中的失败，就用一种“不感兴趣”的状态来掩饰自己的真实感觉。
有时候，拖延还带点“给自己找台阶下”的意味。通过拖延，人们把自己放入了一个很难成功的境地。就像你用一只手打篮球，你就可以为自己惨淡的得分找到一个好的借口：我只是没有用上另一只手而已。这些“选择失败”的人喜欢拖延，以至于他们可以让失败万无一失。同时，他们还可以幻想：要是我尝试，我一定能赢。就像一个单身男生不断吹嘘，要是他有时间打电话的话，他可能会有很多浪漫的艳遇。
甚至在一些情况下，拖延的行为会受到鼓励。也许在拖延之后，我们反而阴差阳错地做得不错；也许因为拖延，别人称赞我们的小聪明或者高效率。甚至在最后期限过去时，那种骤然放松如释重负的感觉，也可能鼓励你在下次任务来临的时候，选择继续拖延。
另外，一些生理层面的原因同样可能导致拖延。研究成果表明，受到抑郁症、强迫症、注意力缺陷多动障碍(多动症)和失眠困扰的人们，更容易表现出拖延行为。科学家们甚至猜测，“拖延基因”的存在也并非完全不可能。
不过，在接受记者采访时，博克坚持拖延症并非精神疾病。“拖延只是一种行为。”博克说，“与其称为可治愈的，不如称为可管理的。”这位研究了30年拖延症心理学家甚至还提出了管理方式的建议：把目标定得更明确、更合适。“把目标分成一小块一小块，每一小块分配一点时间来完成。”
对于包括我在内的广大拖延者来说，这倒是个不错的消息。说真的，一边背负着“不靠谱”的恶名，一边被自己的负罪感折磨，你以为我们愿意这样一拖再拖啊？
《拖延心理学——向与生俱来的行为顽症宣战》
［美］简博克、莱诺拉·袁著 蒋永强、陆正芳译
中国人民大学出版社