红楼梦透露的职场为人之道
新版《红楼梦》上映，让这部中国古典文学的巅峰之作再次成为人们热议的话题。《红楼梦》不仅塑造了鲜活生动的人物形象，也蕴含着简单实用的为人技巧。本期，我们邀请心理学专家为大家解读一二。
薛宝钗 不得罪人
薛宝钗是一位“罕言寡语、随分从时”的淑女，更是一位“待人接物不亲不疏，不远不近”的世故之人，上至贾母，下至仆人，都对她交口称赞。
这里的“世故”并非贬义，特指富于经验的为人之道，在复杂的环境下，些许世故是不可少的。从心理学的角度，宝钗可谓人际高手：首先，把握人际交往的安全距离。“不亲不疏”，诠释出人际关系中保持距离的原则，人与人之间太近了觉得刻意套近乎，太远了又生分。其次，会揣摩人心。宝钗过生日点戏点菜，她便按贾母喜热闹戏文、爱吃甜烂之食的特点做了安排，还特别点了出猴儿戏讨贾母高兴，做得不露声色。最后，高超的情绪管理，宝钗喜怒不行于色，自然也找不到得罪人的理由，而且她行为豁达、目无下尘，大得下人之心。这种“夹缝中求生存”的处事态度，在现代社会的人际关系中，依然非常实用。
最能哄人 刘姥姥
刘姥姥是位擅于公关的老太太。她一进荣国府，能打通关节，与金陵大户建立关系；二进荣国府，能畅游大观园、醉卧怡红院。究其原因，来自她正确的自我评价、对现状的及时感知和接纳。
大观园里的人享尽荣华富贵，希望找点笑料解解闷。“老刘！老刘！食量大如牛，吃个老母猪不抬头。”刘姥姥审时度事充当了笑料，逗得众人合不拢嘴。她清楚自己的身份地位，将自身优缺点剖析明白，甚至拿它“开涮”，然后巧妙地自圆其说，讨人欢心。这也告诉我们，第一，直面缺点不会损失什么，反而能指导自己找准人生定位；第二，自嘲是一剂减压良药，偶尔傻乐一下，你会感觉轻松不少。
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王熙凤敢吓唬人
王熙凤是头号管家，将错综复杂的家庭和社会关系照顾得八面玲珑。“王熙凤协理宁国府”中，有出杀一儆百的好戏。一位仆人迟到，虽然苦苦哀求：“小的平时都来得早，只有今儿，睡醒了觉得早，因又睡迷了，来迟了一步”。凤姐不容分辩：“本来要饶你，只是我头一次宽了，下次人就难管，不如现开发的好。”放下脸来喝命：“带出去打二十板子！”自此众人不敢偷闲，兢兢业业。
意见纷扰时，“杀一儆百”能迅速树立威信。但要注意：首先要“狠”，为了大局只能忍痛牺牲一个人；其次，要声色俱厉、一气呵成，像凤姐那样恰到好处，才能起到威慑效果；最后，对待类似事件态度要一致，不然会削弱威信。
史湘云 爱启发人
史湘云是个娇憨纯真的姑娘。殊不知，她还是个出色的教育者。一回，丫环翠缕困惑“阴阳”一事：“难道那些蚊子、虼蚤，花儿、草儿、瓦片儿、砖头儿也有阴阳不成？”湘云道：“怎么有没阴阳的呢？比如一个树叶儿还分阴阳呢，那边向上朝阳的便是阳，这边背阴覆下的便是阴”。面对一个丫头的疑问，湘云懂得深入浅出的解释，举出简单的例子，以翠缕所能理解的范围讲述阴阳的奥妙，没有故弄玄虚或者嘲笑翠缕的无知。
理解力、领悟力及擅长点因人而异，因材施教、深入浅出才能保证每个人都能听懂。生活中也是这个道理，像湘云一样，尽量摆事实、讲道理，用他人可以理解的方式来表达，别人才会心悦诚服，你也不会觉得有挫败感。
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净虚 很会求人
凤姐软硬不吃，却被一位名不经传的老尼净虚钻了空子。她明明有求于凤姐，却故意叹道：“张家已知我来求府上，如今不管，张家不知道没工夫管这事，不希罕他的谢礼，倒像是府上连这点手段也没有的一般。”激起了凤姐争强好胜的兴致，答应为她出气。
这招激将法之所以能奏效，首先在于先知将、再去激。抓住凤姐“你说我不行我偏要证明给你看”的要强个性，因此一激就中计。如果对方是个谨慎、孤僻的人，这个办法就不见得能奏效。其次，从道义的角度去激，让对方觉得应该干、必须干，义不容辞地进圈套。此外，要让人看不出你的真实用意，不然容易露馅，甚至会被对方耻笑，或者反被对方激了一把。
贾探春善于用人
贾探春是大观园里的另一位好管家，和凤姐相比，她的管理之道更为人性化。
五十六回“敏探春兴利除宿弊”中，深入考察后，探春对大观园的管理进行了改革，亲自出面与老妈妈们签订合同：老祝妈管理竹林，老叶妈管理香料花草，老田妈承包农田，责任到人，每年除上缴利润外，余者归自己所有。做到“一则园子有专定之人修理花木，自然一年好似一年了，也不用临时忙乱；二则也不至作践，白辜负了东西；三则老妈妈们也可借此小补，不枉成年在园中辛苦；四则也可省了这些花儿匠、山子匠等人的工费，将此有余，以补不足，未为不可。”
探春充分发挥了家人们的才能，调动家人们的积极性，开源节流，盘活利润资产，是管理的上上策。心理学所说的“动机”，就是这个道理。如果权责不清，干多干少都一样，员工容易互相推诿、缺乏责任心，效率低下；明确的岗位职责、奖惩机制则能调动员工的内在积极性，大大提高了工作效率。
职场处理人际关系八大关键
在工作中，如何处理人际关系很关键，良好的人际关系不仅能让工作环境变得轻松愉快，还能促进工作效率，让人保持心理健康。而在处理人际关系时，控制好自己的情绪很重要。为什么这么说?
《黄帝内经》中说，人有七情六欲，喜伤心, 怒伤肝, 忧伤肺, 思伤脾, 恐伤肾。可见，情绪反应是人们正常行为的一方面，但用情过度却会伤害身体。很少有人生来就能控制情绪，但日常生活中，人们应该学着去适应。首先，在遇到较强的情绪刺激时，应采取“缓兵之计”，强迫自己冷静下来，迅速分析一下事情的前因后果，再采取行动，尽量别让自己陷入冲动鲁莽、简单轻率的被动局面。
比如，当被别人讽刺、嘲笑时，如果立刻生气，反唇相讥，则很可能引起双方争执，伤了和气。但如果此时用沉默为武器以示抗议，或只用寥寥数语正面表达自己受到的伤害，对方反而会感到尴尬。关于人际交往，除了控制情绪外，还有其他方法，具体内容如下：
一、遵守诚信原则：要想处理好人际关系，你一定要有明确的立事行事的原则，“君子有可为，有可不为”。简单如：相约守时，相交守德，别人跟你说真话，你确倒打一耙，置人死地。不要总己私利来伤害他人。
二、 不要做事“得寸进尺”，不留余地。记住得饶人处且饶人，留有余地。也许你表面上虽然取行了胜利，但最终缺乏容人的气度和雅量而被人厌弃。“事事留有余，造物不能忘我，鬼神不能损我。若业求满，功必求盈者，不生内变，必召外忧。
三、 不要事事与人相争。别人说对，你偏要说错;别人说圆，你偏要说方;喜欢与人争论不休，天长日久，别人对你都会畏而远之。记住“锋芒毕露”，“静坐常思己过，闲谈莫说人非”。
四、 在工作中不要挑肥拣瘦。不要对别人加以指责和评价，总觉这也不是，那也不足，挑鼻子坚眼睛。似乎工作方面别人没有一点可取的。“水至深则无鱼，人至深则无友”。这样你永远都得不到认可，找到真朋友。
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五、 不要过于随便，不拘小节。随随便便，大大咧咧，一图自己的一时痛快，不顾他人的感受，不尊重他人，这也没有会喜欢你的
六、 不要怨声载道，牢骚满腹。在工作中不要一遇到挫折就发牢骚，如果想发牢骚，就到家里，到偏僻的洒吧或其它的地方，千万不要在同事面前发。“言多必失”。
七、 不要惟我自大。自以为是，自以为师，总是趾高气扬，盛气凌人。对人总是指手画脚，把自己的意见强加于人，不顾别人愿不愿意听从。如不听从就大声责骂，其实这只不过是你自己害怕被人看成无知和没有能力的人的表现。
八、 不要耍小聪明，做小动作。说话不直，做人不诚。在工作以为自己聪明，钻公司及他人的空子，占一此小便宜。在公司与同事拉帮结派。
情绪会影响人际关系，而人际关系又会影响情绪，因此要想知道如何处理人际关系，就要懂得如何控制自己的情绪，另外，牢记一些人际关系中的相处原则，这样才能保持良好的人际关系。
6大技巧 助你提升职场人际关系
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一是自信
无论你是经理、主管还是职场新人，首先要有自信，对自己充满信心。
有自信的人，坚信只要我努力，一定可以获得成功，昂首挺胸面对人生！没有自信的人，心中缺了主心骨，患有自卑心理，老觉得自己不如人，惧怕和人打交道，低头哈腰见人矮三分。
遇到困难时，有自信的人会把困难看成向“弹簧”那样，坦然面对，攻克困难，靠自信赢得别人的尊敬。没自信的人，遇到困难怨自己倒霉，躲着困难走，见困难就低头，自己对自己没有信心，让别人也瞧不起。人，只有自信，才会体现存在的价值，才会发现自身的潜能。
二是微笑
人与人之间的关系就像一面镜子，你美好的对他微笑，他会还你灿烂的笑容。人之间的交流首先是面孔和眼神的交流。在生活的每一天清晨，当你把烦恼丢在角落里，带着发自会心的微笑起床、上班时，面对每一个人时，你会发现大部分人都是和蔼可亲的，还给你更灿烂的笑容，并会一点点化解心中角落里的那些烦恼。
认识，从微笑开始；交流，从微笑开始；合作，从微笑开始；和解，从微笑开始；当你微笑的对待世界、对待大家、对待每一天时，你会发现：成功，从微笑开始；幸福，从微笑开始！
三是实干
不经历风雨，怎能见到彩虹；不拼搏奉献，怎能获得回报？实干，是你能力、本事的体现；没有实干的自信，是“空中楼阁”；没有实干的微笑，是“无奈笑容”。只有靠自己的拼搏和实干，才会赢得别人的理解和尊重，才会使自信更长久，才会使微笑更美丽。
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四是诚信
做人要诚实，靠谎言、卖弄技巧得到的“同事友情”是不会长久的。做人要守信。没有信誉是不会有真正的朋友的。做人要厚道。防人之心不可无，害人之心不可有啊！害人其实就是害自己。
五是虚心
“三人行，必有我师”、“虚心使人进步，骄傲使人落后”，古今伟人们教的都是颠扑不破的真理啊！人无完人，无论你是名校之“天之骄子”，还是“至高无上”的总经理，都是如此。管理者的一个重要任务，就是发现下属的长处，并把他放到适合发挥他的长处的合适位置，让他更好的发挥更大、更有效的作用，弥补自己的不足和短处，这才是一个高明的管理者。
六是心态
持久的、真挚的微笑，来自良好的、平和的、健康的心态。赞赏“人之初，性本善”的人，具备这种良好的心态，把员工当成“内部客户”，再加上行之有效的科学管理，企业必会健康发展。而把员工当成“刁民”或“打工仔”是不会有良好的心态的，企业是不会有大的起色的。
保持积极的、平和的心态，就是良好的、健康的心态。方法很简单：遇事往好的方面想。当你外出郊游出发时，看到太阳高照，晴空万里，你若想今天天气郊游真好，可以看到蓝蓝的天，绿绿的山，站在山顶一望千里，一览众山小的景象让我心潮澎湃，雄心倍增。当第二天下起雨来时，你应该想，朦朦胧胧的山，淅淅沥沥的雨，我们在山路上感受着大自然的朦胧、宁静、神秘，体会到雨中郊游如诗入画，融入自然的美。这样，你一定会又出好心情，并带到回来后的生活中。
有人会说这叫“自欺欺人”。其实任何人都会遇到困难或挫折的。好心态的人能迅速调整过来，积极处理后面的工作。好心态的人成功的希望更大。
职场人际 切勿越过安全线
【案例】
迷茫 与领导之间远近两不宜
子华(男，24岁)工作时间：1年
刚参加工作时，我抱着走“群众路线”的想法，尽量远离领导，和同事打成一片。我以为只要认真做事，就能在公司立足。可是3个月试用期还没到，我就被炒鱿鱼了——因为领导觉得我“表现平平”。不久我又找到另一份工作，吸取上次的教训，我频频在领导眼前晃悠：开会时总抢着坐在他旁边，隔三岔五主动汇报工作……同事们的鄙视早在我的意料之中，可让我没想到的是，有一次无意中听到领导说我“太爱出风头”……
心理处方：
古语云“伴君如伴虎”，在现代职场上，领导就是每个普通职员心中的那只“老虎”：离得太远，怕被忽略;离得太近，怕被伤着。其实关键要看，领导愿意与你保持多远的距离。“领导”也分很多种：亲和的、严肃的;传统的、前卫的……不同的性格，决定了领导与你之间“距离”的长度，弄清这点很重要。不要害怕流言蜚语，我们不可能让每个人都满意，凡事做到问心无愧就好。
愤怒 被最亲密的同事出卖了
阿若(女，25岁)工作时间：3年
我和阿梅是同时进公司的，又在同一个部门工作，关系一直很好。出于信任，我和阿梅无所不谈，从个人隐私到对公司的种种看法。可我没想到，有一天我们会反目成仇：前些日子，部门主管辞职了，公司决定在我和阿梅之间选一个接替这个职位。论资历和实力，我们不相上下。可最后，我落选了，后来才知道，是阿梅找人到领导那儿告了我一状，说我对公司有诸多不满……
心理处方：
职场上，最可能出卖你的那个人，往往就是知晓你秘密最多的“密友”。要知道，很多时候，同事之间除了合作伙伴关系，还是潜在的竞争对手：当你们目标一致时，同事是你最亲密的战友;当你们利益发生冲突，这种关系就变得摇摇欲坠。言多必失，在与同事保持安全距离的同时，务必管好自己的嘴。
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为难 客户提出非分之请
李健(男，27岁)工作时间：5年
我是做销售的，与客户保持良好的关系至关重要。几年来，我与一些重要客户成了很好的朋友，经常一起吃饭、打球，感觉如鱼得水。这种状态让我的同事们羡慕不已，但我却是有苦说不出：一是为了维护这种“朋友”关系，我的日常开销大增;二是一些熟客户会请我“看朋友面子”，为他们提供一些“便利”，而这些“便利”是以损害公司利益为代价的……
心理处方：
没有任何显性的或隐性的利益冲突，是成为“朋友”的必要条件之一。而你与客户，本来就是因为利益走到一起的，而且这种利益时常会发生冲突。所以，客户注定难以成为你真正意义上的朋友。与客户之间保持适当距离，务必要记住“吃人嘴软，拿人手软”这句话，守住与人交往的心理底线，坚决不做违反原则的事——这是你与客户保持平等对话权利的前提条件。
【专家建言】
职场关系备忘录
想建立良好的职场关系，距离不是问题。不妨从以下几方面着手努力吧：
1、弄清自己的角色。不同的角色有不同的职责，决定了你的立场和处事方式。
2、相互尊重。要想赢得别人的尊重，首先要学会尊重别人，包括尊重对方的隐私和劳动成果等等。
3、遵守规则。每个游戏都有规则，职场也不例外。
4、大局观念。与同事发生矛盾时，要站在大局的角度考虑问题，学会忍耐和包容。
5、保持距离。与领导、同事和客户都要保持适当距离，不搞小团体。